Shipping policy
HDG Serials olarak siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgiler aşağıdadır:
1. Hazırlık ve Gönderim Süresi
- Anlaşmalı Kargo: Siparişleriniz tüm Türkiye'ye Yurtiçi Kargo güvencesiyle gönderilmektedir.
- Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler, stokta olması durumunda aynı gün kargoya verilir.
- Hafta Sonu ve Tatiller: Cumartesi günü saat 12:00'den sonra ve Pazar günleri verilen siparişler, takip eden ilk iş günü olan Pazartesi günü kargoya teslim edilir. Resmi tatil günlerinde kargo gönderimi yapılmamaktadır.
2. Kargo Ücretleri
- Ücretsiz Kargo: 2500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
- Standart Kargo: Belirlenen limitin altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında net olarak belirtilmekte ve faturanıza yansıtılmaktadır.
3. Teslimat Süresi
- Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinizin mesafesine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
- Mobil bölgelerde (merkezden uzak köy ve kasabalar) teslimat süresi kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4. Kargo Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize bir "Kargo Takip Numarası" ve takip bağlantısı gönderilir. Siparişinizin durumunu bu bağlantı üzerinden anlık olarak izleyebilirsiniz.
5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Hasar Kontrolü: Paketinizi teslim alırken mutlaka dış ambalajı kontrol ediniz. Eğer paket hasarlı, ezilmiş veya ıslanmışsa lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
- Tutanak Önemli: Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde, kargo firması sorumluluk kabul etmediği için iade ve değişim süreçlerinde aksaklık yaşanabilmektedir.
6. Teslimat Adresi Değişikliği
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği taleplerinizi support@hdgserials.com üzerinden bize iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
